FAQ

Inklapbare content

1. Hoe plaats ik een bestelling?

Om een bestelling te plaatsen, navigeer naar het gewenste product op onze website. Selecteer de gewenste variant (indien beschikbaar) en klik op de knop "In winkelwagen". Ga vervolgens naar uw winkelwagen, waar u een overzicht van uw bestelling vindt. Volg de eenvoudige stappen om de bestelling af te ronden. U ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de bestelling is geplaatst.

2. Wat zijn de beschikbare betaalopties?

Wij bieden diverse betaalopties aan om uw shopping-ervaring zo gemakkelijk mogelijk te maken. U kunt betalen met iDEAL, creditcard (Visa, MasterCard, American Express) en PayPal. Kies de gewenste betaalmethode tijdens het afrekenen.

3. Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten variƫren afhankelijk van welke bezorgingsdienst u gekozen heeft. U kunt de verzendkosten voor de bezorgingsdiensten zien tijdens het afrekenproces.

4. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?

We begrijpen dat u uw bestelling zo snel mogelijk wilt ontvangen. Normaal gesproken streven we ernaar om uw bestelling binnen 1-3 werkdagen te leveren. De exacte levertijd kan echter variƫren afhankelijk van eventuele onvoorziene omstandigheden. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met trackinginformatie, zodat u de status van uw levering kunt volgen. U kunt de trackingcode die u heeft gekregen in de mail invoeren onder het kopje ''track jouw bestelling'' op onze website.

5. Kan ik mijn bestelling retourneren of ruilen?

Ja, we accepteren retourzendingen en ruilen binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling. We willen dat u tevreden bent met uw aankoop. Bekijk ons retourbeleid op onze website voor gedetailleerde instructies en eventuele voorwaarden voor retourzendingen.

6. Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd of onvolledig aankomt?

Als uw bestelling beschadigd aankomt of als er iets ontbreekt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. We zullen er alles aan doen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. U kunt ons bereiken via het contactformulier op onze website of door een e-mail te sturen naar larto.nl@kpnmail.nl. Vergeet niet om foto's van de schade toe te voegen voor een snelle afhandeling.

7. Bieden jullie internationale verzending aan?

Nee. Wij bieden helaas geen internationale verzending aan. Wij bezorgen voor nu alleen in nederland.

8. Hoe kan ik contact opnemen met jullie?

We staan klaar om uw vragen te beantwoorden en eventuele problemen op te lossen. U kunt contact met ons opnemen via het contactformulier op onze website onder het kopje ''contact'' of door een e-mail te sturen naar larto.nl@kpnmail.nl. Wij reageren binnen 48 uur op u mail.

9. Zijn mijn persoonlijke gegevens veilig bij jullie?

Ja, we nemen uw privacy serieus en nemen strenge beveiligingsmaatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen. Ons privacybeleid bevat gedetailleerde informatie over hoe we uw gegevens verzamelen, gebruiken en beveiligen. U kunt erop vertrouwen dat uw gegevens veilig bij ons zijn.

10. Kan ik de status van mijn bestelling volgen?

Ja, zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingcode die u kunt invoeren op onze website onder het kopje ''track jouw bestelling'' Zo kunt u bijhouden waar uw pakket zich bevindt tijdens het verzendproces.

Heeft dit uw vragen beantwoord? Zo niet, kunt u ons alles vragen via onze email: larto.nl@kpnmail.nl